Sự tiến bộ của Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang mở ra cánh cửa cho một thế hệ mới của hệ thống  ERP thông minh. Nhờ kết hợp với AI, ERP có khả năng phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ một cách hiệu quả, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình, đạt được hiệu quả sử dụng phần mềm cao hơn, cắt giảm chi phí và nâng cao hoạt động kinh doanh, nâng cao lợi thế cạnh tranh.

AI được coi là chiến lược then chốt để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hóa trong những năm tới. Chính vì lẽ đó, việc khai thác tối đa tiềm năng của AI trong các hệ thống ERP, cũng như dự đoán các xu hướng phát triển trong tương lai của công nghệ này đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Hãy cùng Gia Cát tìm hiểu tường tận trong bài viết này.

Xu hướng AI bùng nổ: Nâng tầm hệ thống ERP cho doanh nghiệp

ChatGPT ra mắt vào cuối năm 2022 đã tạo nên một “cú hích” lớn, khiến nhiều doanh nghiệp phải xem xét một cách nghiêm túc việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào mục tiêu nâng cao hoạt động của mình. ChatGPT, do OpenAI phát triển, gây ấn tượng với khả năng tạo văn bản, dịch ngôn ngữ và viết mã code. Sau đó Google đáp trả ngay với sự xuất hiện của Bard, mô hình AI lớn có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ viết lách đến lập trình. Microsoft cũng không hề kém cạnh khi cho ra mắt LaMDA – Mô hình ngôn ngữ mạnh mẽ được tích hợp vào nhiều sản phẩm của công ty.

Sự đầu tư mạnh mẽ của các “ông lớn” công nghệ vào lĩnh vực AI cho thấy tiềm năng to lớn và tầm quan trọng của AI trong tương lai. Là một trong những phân khúc lớn nhất thị trường phần mềm toàn cầu, hệ thống ERP cũng không nằm ngoài xu hướng này. Việc tích hợp AI vào ERP mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho hoạt động quản trị doanh nghiệp, giúp các công ty tổ chức đa lĩnh vực nắm bắt và vững vàng lợi thế dẫn đầu xu hướng chuyển đổi số. 

AI kết hợp với hệ thống ERP – Công nghệ tiên tiến mới và những lợi ích vượt bậc 

Các công nghệ tiên tiến như Học máy (ML), khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Gen AI và phân tích dự đoán sẽ được áp dụng vào hệ thống. Sự kết hợp cho phép các hệ thống ERP khai thác và xử lý hiệu quả khối lượng thông tin và dữ liệu lớn, từ đó tối ưu hóa và tự động hóa các quy trình nghiệp vụ phức tạp,, nâng cao độ chính xác của kế hoạch, dự báo, giới thiệu trợ lý ảo và nâng cao phân tích hiệu suất.

Chúng ta sẽ chứng kiến sự gia tăng của AI trong các hệ thống ERP dưới nhiều hình thức khác nhau. Dự đoán nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và tự động hóa các quy trình sẽ là những ứng dụng hàng đầu của AI trong ERP. Ngoài ra, các công cụ trí tuệ nhân tạo cũng sẽ được tích hợp vào các mô-đun khác nhau của hệ thống quản lý ERP, như tài chính, nhân sự, sản xuất và bán hàng, giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và đưa ra các đề xuất dựa trên phân tích dữ liệu, thời gian thực chính xác.

Một số xu hướng AI tích hợp trong ERP sắp tới được dự đoán như:

• AI có thể giải thích (Explainable Artificial Intelligence – XAI):  Khi nhu cầu giải thích lô-gic và ra quyết định của AI trong ERP tăng. Kỹ thuật Explainable AI (AI có khả năng giải thích) được áp dụng, người dùng hiểu cách thức AI đưa ra kết luận, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
• Siêu tự động hóa: Việc hướng tới hiệu quả cao hơn sẽ đẩy mạnh xu hướng siêu tự động hóa, với sự tích hợp sâu rộng của AI vào phần mềm ERP để tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh.
• Trí thông minh tăng cường: Việc kết hợp và tăng cường trí trí tuệ của con người bằng AI sẽ khai thác tối ưu lợi thế của cả hai,  tạo nên sự tương tác hiệu quả hơn trong môi trường ERP. AI sẽ hỗ trợ ra quyết định, phân tích dữ liệu và tự động hóa công việc, trong khi con người sẽ đóng vai trò giám sát, điều chỉnh và hoạch định chiến lược tổng thể, khai thác lợi thế sáng tạo và chuyên môn của mình. Sự kết hợp này giúp tối đa hóa hiệu quả trong các hệ thống ERP.
• Tích hợp AI trên đa nền tảng: AI của hệ thống sẽ không bị giới hạn bởi một hệ thống ERP nền tảng, mà có khả năng tương tác và tích hợp dữ liệu liền mạch giữa nhiều hệ thống khác nhau. Điều này giúp thúc đẩy hiệu quả hoạt động của các phòng ban và lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tạo nên một môi trường làm việc xuyên suốt và liền mạch hơn.

Dự đoán và phân tích các xu hướng khi hợp nhất ERP và AI

Nhiều doanh nghiệp ứng dụng ERP tích hợp với trợ lý ảo và Bot AI

 Một trong những xu hướng nổi bật sẽ là sự gia tăng trong việc triển khai các trợ lý ảo và Bot AI trong các hệ thống ERP. Những công cụ này sẽ hỗ trợ người dùng trong việc tương tác với hệ thống thông qua giao diện tự nhiên, cải thiện trải nghiệm người dùng và năng suất làm việc. Các trợ lý ảo có khả năng tự động hóa nhiều tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng nguồn lực cho các hoạt động có giá trị gia tăng cao hơn.

Hệ thống đám mây giúp AI dễ tiếp cận hơn với nhiều doanh nghiệp

Sự phát triển của các hệ thống Cloud ERP sẽ mở rộng khả năng tiếp cận AI cho nhiều doanh nghiệp hơn. Các nhà cung cấp ERP sẽ tích hợp các công nghệ AI vào phần mềm, giúp các tổ chức có thể dễ dàng khai thác lợi ích của AI mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp. Điều này sẽ thúc đẩy việc áp dụng AI trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời giúp các tổ chức lớn tiếp cận các công nghệ AI tiên tiến hơn. Điện toán đám mây sẽ  cách mạng hóa toàn bộ vòng đời phát triển của sản phẩm,mang đến những hiểu biết sâu sắc và có giá trị cũng như hỗ trợ các dịch vụ ảo.

Chuyên gia trong trí tuệ nhân tạo AI trở thành nhu cầu cấp thiết

Sự gia tăng trong việc áp dụng AI trong các hệ thống ERP sẽ dẫn đến nhu cầu cấp thiết về các chuyên gia trong lĩnh vực AI. Các doanh nghiệp sẽ cần những nhân tài có kiến thức chuyên sâu về AI, khả năng phân tích dữ liệu, và kỹ năng triển khai các giải pháp AI vào môi trường kinh doanh. Nhu cầu này sẽ thúc đẩy các cơ sở đào tạo và giáo dục phát triển các chương trình đào tạo chuyên sâu về AI để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Đồng thời đòi hỏi người lao động phải luôn học hỏi và đổi mới để làm chủ các  kỹ năng, kiến thức. 

Áp dụng AI trong hệ thống ERP lĩnh vực sản xuất 

Một lĩnh vực đặc biệt hứa hẹn cho sự kết hợp giữa ERP và AI là ngành sản xuất. Các giải pháp AI có thể được tích hợp vào hệ thống ERP và thị giác máy tính mang lại khả năng tự động hóa quá trình kiểm tra chất lượng và kiểm soát sản phẩm, giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác. Đồng thời, hệ thống này cũng cho phép tự động lập kế hoạch và cập nhật thông tin đơn hàng dựa trên lịch trình và quy trình sản xuất rõ ràng, hỗ trợ quản lý vận hành sản xuất một cách hiệu quả.

Bên cạnh việc mở ra cánh cửa cơ hội lớn, AI đồng thời cũng đặt ra những thách thức rất lớn về quản trị và an toàn dữ liệu, thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên môn về AI, cũng như việc phải đối mặt với rủi ro về sự phụ thuộc quá mức vào công nghệ. Cần có một chiến lược quản trị phù hợp đảm bảo sử dụng an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.

Với những tiến bộ không ngừng của công nghệ AI, tương lai của các hệ thống ERP thông minh sẽ trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Năm 2024 sẽ là một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi này, mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp muốn tận dụng lợi thế của AI để dẫn đầu trong cuộc đua cạnh tranh toàn cầu.

Nếu bạn muốn tìm hiểu về ERP? Hãy để lại thông tin, tôi sẽ giúp bạn gặp một chuyên gia thực thụ về ERP.